Indicadores de Recursos Humanos

 Fuente: TUDASHBOARD

Gestión de equipos, retroalimentación, productividad de la fuerza laboral son temas importantes para generar estrategias efectivas que ayuden a las empresas a reclutar y atraer a los mejores talentos. Es por eso que saber cómo crear indicadores de recursos humanos y establecer métricas y monitorearlas se ha convertido hoy en una de las mejores prácticas de las empresas.

Sin embargo, las expectativas de conseguir datos confiables de las métricas e indicadores clave de Recursos Humanos también se están elevando.

Los profesionales de Recursos Humanos buscarán agregar más valor durante sus reuniones de trabajo compartiendo datos.

Cualquiera que haya asistido a una reunión de directorio sabe que las preguntas pueden surgir de ángulos inesperados. Preparar los datos con anticipación puede ayudar a aumentar la confianza de los miembros del directorio y a construir la reputación del Departamento de Recursos Humanos en la organización.

Pero ¿cómo te aseguras que estás proporcionando datos precisos y actualizados sobre las métricas de Recursos Humanos?

Crear un tablero es de gran ayuda, pero también se debe asegurar de haber seleccionado los KPIs de Recursos Humanos correctos.

Estos son algunos KPIs

 

Resumen Mensual del Equipo

No puedes dirigir tu empresa si no tienes un panorama preciso de la estructura actual de tus empleados. Esto te ayudará a responder rápidamente preguntas básicas sobre qué tan eficientes son tus esfuerzos de contratación, cuando un empleado renuncia, con qué frecuencia lo hacen y cuánto valor estás obteniendo de cada uno de ellos.

Sugerencia de métricas de Recursos Humanos:

Número de empleados: Cuántos empleados tienes contratados actualmente.

Número de bajas: (planeadas versus no planeadas): Cuántos empleados están abandonando tu empresa, desglosados por quienes anunciaron su partida con anticipación y aquellos que no lo hicieron.

Tasa de deserción: El número de personas que se han ido en un año determinado dividido por el número de empleados que tienes.

Número de vacantes disponibles: La cantidad de puestos que estás intentando cubrir.

Nombre de las vacantes en cada departamento: Nombre de los puestos que estás intentando cubrir.

Número de empleados contratados: Cuántos empleados han pasado por el proceso de capacitación o inducción de la compañía.

Ingresos por empleado de tiempo completo: La cantidad de ingresos que generas dividida por el número de empleados de tiempo completo que tienes.

 

Reclutamiento

Contratar a los mejores talentos es (o debería ser) una prioridad clave para cualquier organización. Saber cómo crear un tablero de control de Recursos Humanos te ayudará a identificar esta clase de métricas para dar una revisión rápida del estado de tus esfuerzos de contratación.

Costos por contratación laboral: Cuánto te cuesta contratar a un nuevo empleado.

Número de aplicaciones por puesto: La cantidad de aplicaciones que recibes para cada puesto te da una idea de qué tan popular es tu compañía entre las personas que buscan trabajo. Muchos candidatos significa que tienes una gran demanda. Un bajo número de candidatos sugiere que tienes que revisar cómo se están promocionando las ofertas de trabajo.

Número de días para cubrir una vacante: Te da una idea de qué tan rápido (o no) puedes reclutar a un nuevo empleado.

 

Satisfacción laboral

Reclutar a los mejores empleados es solo una parte de la ecuación. También debes asegurarte de que estén comprometidos, satisfechos y felices en su trabajo.

Con este indicador tendrás una idea de cómo los empleados están respondiendo a la cultura de tu compañía e identificar cualquier cambio importante en los niveles de satisfacción.

Resultados clave de la encuesta: Te da una idea de los resultados que estás obteniendo de las encuestas de empleados.

Comentarios clave de las encuesta de salida de empleados: Identifica los temas clave de las encuestas que le envías a los empleados antes de que abandonen la empresa.

Comentarios/elogios de los empleados: Un resumen de lo que tus empleados están diciendo sobre ti.

Net Promoter Score de empleados: El Net Promoter Score es uno de los indicadores para medir la satisfacción del cliente o empleado y responde a la pregunta de qué tan probable es que tus empleados actuales le recomienden a otros tu empresa como un lugar para trabajar.

 

Empleos

Puedes tener esta métrica en tu e identificar las posibles vacantes que necesitarás cubrir.

Personal de tiempo completo: Cuántos empleados de tiempo completo tienes.

Cantidad de empleados de medio tiempo: La cantidad de empleados de medio tiempo en tu organización.

Número de contratistas: La cantidad de personas que trabajan por contrato para tu empresa.

Promedio de permanencia: El tiempo promedio por el que permanecen los empleados en la compañía.

Tasa de terminación voluntaria versus tasa de terminación involuntaria: Te da una idea de las personas que se van por decisión propia.

Tasa de terminación voluntaria durante el primer año: Te da una idea de cómo se están adaptando los empleados después de ser contratados.

Una tasa alta de terminación voluntaria durante el primer año sugiere que debes modificar tus políticas de contratación.

Tasa de satisfacción con el proceso de contratación: Basado en tus encuestas, esto te permite evaluar qué tan exitosos son tus reclutadores satisfaciendo a los nuevos empleados potenciales.

Tasa de diversidad (hombre a mujer): ¿Tienes más personal masculino o femenino?

 

Contratación de empleados

El proceso de contratación es una parte esencial para reclutar y retener a los mejores talentos. Estás métricas de Recursos Humanos te ayudarán a enfocarte específicamente en cómo los empleados potenciales están comprometidos con la compañía.

Tiempo promedio para encontrar un nuevo empleado: Te permite saber si necesitas acelerar (o frenar) tus prácticas de contratación.

Número de candidatos entrevistados por contratación: ¿No estás encontrando candidatos de calidad? Tal vez debes empezar a entrevistar a más personas.

Tasa de aceptación de nuevas contrataciones: Si los candidatos están rechazando las ofertas de trabajo, necesitas saberlo. Esto sugiere que es posible que necesites analizar si los salarios que ofreces son competitivos u otros factores, como el proceso de entrevista.

Tasa de contrataciones internas: Te muestra cuántas personas están siendo reclutadas internamente. Aunque las contrataciones internas tienen sus ventajas, un alto número significa que no estás incorporando a muchas personas con nuevas perspectivas.

Número de referencias internas: Una de las mejores fuente de ideas sobre nuevos talentos es tu propio equipo.

Si las personas optan por no reclutar a otros para que trabajen en la compañía, también es una señal de que podrías necesitar analizar otras métricas de satisfacción laboral.

 

Vacaciones

Recursos humanos es más que solo reclutar. También debes considerar cómo estás distribuyendo a tu personal actual dentro de la organización.

Número de días pendientes/utilizados: Muchos días de vacaciones que aún no se han utilizado significa que deberás prepararte para algunas ausencias en la oficina.

Dependiendo de tus acuerdos contractuales con los empleados, también podría significar una responsabilidad financiera si necesitas pagar los días de vacaciones pendientes a los empleados que abandonan la empresa.

 

Permisos/Ausentismo

¿Tus empleados están faltando muchos días? Solo hay una forma de averiguarlo. Estas métricas de Recursos Humanos te informarán si tu personal está faltando muchos días por enfermedad, o tal vez están yendo a trabajar incluso cuando están enfermos, así como de otras razones por las cuales faltan a su labor.

Número de días utilizados por enfermedad justificada/enfermedad no justificada/maternidad: Desglosa las razones por las que tus empleados están faltando al trabajo. Es útil para planificar y destinar recursos.

 

Horas extras

Las horas extras pueden ser muy costosas. Averigua cuáles áreas de la empresa están trabajando horas extras para que puedas presupuestar o incluso considerar contratar nuevos empleados, cuando sea necesario.

Horas extras: Costos mensuales para cada departamento.

 

Seguimiento de compensaciones de Recursos Humanos

Los empleados son uno de los mayores gastos (si no el mayor) que una compañía necesita cubrir. Monitorea cuánto estás gastando en tu personal con estas métricas de Recursos Humanos.

 

Costo de los beneficios de empleados

Los empleados no solo cobran su salario, en muchos casos también reciben beneficios que salen del presupuesto de la compañía. Estas métricas de Recursos Humanos te permiten monitorear lo que gastas en los beneficios de empleados.

Costo de los beneficios de empleados: Salario, seguro médico, pensión, planes de ahorro, etc.

Participación en el plan de acciones

Esto es particularmente importante para las start-ups que con frecuencia ofrecen planes de participación accionaria para los empleados.

Porcentaje de empleados que participan en el plan de acciones.

 

Problemas de rendimiento de Recursos Humanos

Algunos asuntos, como los legales y disciplinarios, pueden convertirse en grandes problemas si no los supervisas en un Tablero de control de Recursos Humanos.

 

Cuestiones legales

Los asuntos legales requieren mucha atención. Monitorea todos los asuntos legales pendientes y actuales a los que se está enfrentando tu compañía.

Resumen y estado de cada caso.

 

Cuestiones disciplinarias

Los asuntos relacionados con la disciplina de los empleados pueden ser desagradables, pero si no lidias con ellos de manera oportuna y directa, corres el riesgo de empeorarlos. Esto te ayudará a dar seguimiento a los problemas de disciplina en cada etapa de su existencia.

 

Desarrollo del desempeño y liderazgo de Recursos Humanos

Fomentar el liderazgo de los candidatos y capacitar continuamente a los empleados es esencial para el éxito futuro de tu compañía. Monitorea su progreso con estas métricas.

 

Gestión del rendimiento

Esto te ayudará a mantenerte al tanto del rol de Recursos Humanos en la evaluación del rendimiento de los empleados.

Número de empleados que completaron su reporte bianual de gestión del rendimiento requerido.

Proporción de empleados de Recursos Humanos de tiempo completo: Te ayuda a garantizar que el departamento de Recursos Humanos no se reduzca o amplíe más de lo necesario.

Planificación de sucesiones

¿Qué tan preparada está tu compañía para sobrevivir a un despido, jubilación o renuncia? Mantente al día con estas métricas de Recursos Humanos que son clave.

Porcentaje de empleados que están creciendo con éxito en la organización: Los empleados con la disposición de ser promovidos y asumir nuevas responsabilidades son importantes para el futuro de la compañía.

También funciona como una prueba decisiva del compromiso de los empleados, ya que los trabajadores que no están comprometidos no son propensos a mostrar deseos por ascender.

Número de planes de sucesión: No te dejes sorprender en caso de una partida inesperada.

Identificación de roles necesario: Asegúrate de saber a quién no te puedes dar el lujo de perder.

 

Monitoreo del liderazgo

Los empleados con potencial de liderazgo deben ser identificados y luego entrenados.

Individuos identificados y luego asignadas a un mentor con quien se reunirán mensualmente para ser capacitados.

 

Capacitación

Capacitar a tus empleados es esencial. Si no inviertes en el desarrollo de los empleados, tu compañía se quedará atrás de la competencia.

Cursos ofrecidos y/o completados: Te da una idea de cuántos empleados se están esforzando en la capacitación y cuántos la están concluyendo.

Porcentaje de empleados capacitados sobre la cultura de la compañía: Si los empleados no están completando su capacitación acerca de la cultura de la compañía, podría ser una señal de advertencia sobre problemas de compromiso de los empleados.